银行保险机构应当建立消费投诉（ ）、溯源整改、信息披露、责任追究制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题；通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露；对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。

《反洗钱法》规定,金融机构应当依照规定建立健全反洗钱内部控制制度,金融机构的（ ）应当对反洗钱内部控制制度的有效实施负责。

《反洗钱法》规定,（ ）根据国务院授权,代表中国政府与外国政府与外国政府和有关国际组织开展反洗钱合作,依法与境外反洗钱机构交换与反洗钱有关的信息和资料。

《反洗钱法》规定,金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记保存制度。客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应当当至少保存（ ）年。

根据《反洗钱法》及相关规定,金融机构对先前获得的（ ）的真实性、有效性或者完整性有疑问的,应当重新识别客户身份。

根据《反洗钱法》及相关规定,金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易,不得为客户开立（ ）。

根据《反洗钱法》规定,中国人民银行设立（ ），负责接收人民币、外币大额交易和可疑交易报告。

电子化回访数据的报关期限，自保险合同终止之日起计算，不少于（ ）年。

向老年人销售保险产品需要施行双录，老年人年龄规定指（ ）。

产说会讲师每年接受市级及以上机构组织的讲师职业培训不少于（ ）课时，其中保险法律法规培训不得少于（ ）课时。

对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在（ ）个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。