客户动机表现比较复杂，在现实中，客户经常出于某种原因而不愿意让他人知道自己的真实动机，还可能由于客户对自己的真实动机缺乏明确的意识，该特点表现了动机的（ ）特性。

在万能保险中，投保人长期不缴保险费，但现金价值仍足以支付保单相关费用的，保单的效力状况为（ ）。

能否成为受益人只以（ ）为标准。

保险企业社会责任是指保险企业立足于（ ），通过保险产品、服务以及其他非经济手段平衡、协调相关者利益，从而增进公共利益的行为。

为了对各保险公司及其从业人员进行监督管理，从而提高行业道德水平，保险业建立了（ ）。

核保与理赔时保险经营的核心环节，保险公司现金流主要通过（ ）两个环节进行运作。

核保是保险公司现金流“流入”大动脉的关口，那么，（ ）就是保险公司现金流“流出”大动脉的出口。

保险公司受理办理客户满期给付、退保业务申请的流程是（ ）。

职业道德没有确定的形式，通常表现为（ ）和（ ）。

不符合客户服务管理人员行为要求的是（ ）。

客户服务是指（ ）。