发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告车队。

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、 时间、（ ）、 （ ）、 （ ）、 （ ）乘车时，站、 车应妥善安排

依靠辅助器具才能行动的( )、 ( )、( )、 ( )、 孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车可免费携带

按规范设置（）、（）、专用座席等设施设备，作用良好。对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席。

学生优惠票限于使用( )、 ( )和动车组列车二等座

对哪些情况旅客不能办理退票？

违章使用乘车证时，对全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证。从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车 （）公里计算票价；乘车 区间跨铁路局的，按每日乘车 （） 公里计算票价，计算后低于 50 元的按 50 元核收。

违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（）、（）、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按客规规定补收和加收票款，下列乘车证还应按票面记载的席别、区间，加收罚款。

违章使用乘车证，如：在票面上（）、（）、（）、超过有 效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。

下列哪些证件通过自动售票机购票时可以使用？

下列哪些是铁路旅客禁止托运和随身携带的易燃易爆物品中的氧化剂和有机过氧化物？