因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、 时间、（ ）、 （ ）、 （ ）、 （ ）乘车时，站、 车应妥善安排

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告车队。

发生旅客伤病时，帮忙救助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有问候），优先办理卧铺、安排座席。

对重点旅客做到“三知三有”（知位置、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席。

电气化餐车电炸锅内油面高于1/2油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。

电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满 12 周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

所有未满 14 周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

持中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。