电气化餐车电炸锅内油面高于1/2油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。

客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。

终到站时车内（），（），（）。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

职工（含路外符合使用乘车证的人员）（）、驻勤、（）、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二 小时）以上的，准予免费使用卧铺。

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、 时间、（ ）、 （ ）、 （ ）、 （ ）乘车时，站、 车应妥善安排

依靠辅助器具才能行动的( )、 ( )、( )、 ( )、 孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车可免费携带

按规范设置（）、（）、专用座席等设施设备，作用良好。对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席。

学生优惠票限于使用( )、 ( )和动车组列车二等座

对哪些情况旅客不能办理退票？

违章使用乘车证时，对全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证。从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车 （）公里计算票价；乘车 区间跨铁路局的，按每日乘车 （） 公里计算票价，计算后低于 50 元的按 50 元核收。