因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在（）列车可予以办理，核收越站区间的票款。

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向（）提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车 凭证。

旅客携带（）时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车 凭证。

旅客通过12306网站购票的“行程信息提示”可通过网站自行打印或（）。

旅客通过12306网站购票的（）可通过网站自行打印或下载。

旅客免费携带品为儿童 10 千克，外交人员 35 千克，其他旅客 20 千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160 厘米，杆状物品不超过 （） 厘米；但乘坐动车组列车均不超过 130 厘米。每件重量不超过 20 千克。

旅客免费携带品为儿童 10 千克，外交人员 （）千克，其他旅客 20 千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160 厘米，杆状物品不超过 200 厘米；但乘坐动车组列车均不超过 130 厘米。每件重量不超过 20 千克。

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；（）

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理

旅客列车在给水站停时 8 分钟及以上的应全列辆辆满水；停时 6~8 分钟的应全列辆辆补水；停时 （）的，座、卧车隔 2 辆补水 2 辆，餐车应补水；停时 3 分钟及以下的，不安排给水作业。