旅客列车在给水站停时 8 分钟及以上的应全列辆辆满水；停时 6~8 分钟的应全列辆辆补水；停时 （）的，座、卧车隔 2 辆补水 2 辆，餐车应补水；停时 3 分钟及以下的，不安排给水作业。

旅客可免费携带：儿童（）千克，外交人员 （） 千克，其他旅客 （）千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160 厘米，杆状物品不超过 200 厘米；但乘坐动车组列车均不超过 130 厘米。

旅客进站、 乘车时。需主动出示（ ）、 导盲犬工作证、 （ ）等证件，携带的导盲犬接受安全检查

列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；（）、（）、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

职工工作地至家属居住地在（）公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。

在始发站根据（）、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。

运输收入事故分为：现金事故、票据事故、（）。

运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和（）。

学生优惠乘车次数按（ ）使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

应有而没有“（ ）”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。