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《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，包裹在中途站被阻，托运人要求变更到站，补收或退还（ ）。
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《普速小型车站服务质量规范》第6.6.1.1条，列车晚点30分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间；配备广播设备的，广播每次间隔不超过（ ）分钟。
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《售票组织管理暂行办法》第五十一条，车站窗口预售期不得小于代售点预售期，车站预售期应相对稳定、统一，临时调整预售期时，应提前向旅客（ ）。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第五条规定，餐饮、保洁企业应当遵守（ ）有关管理制度，加强对现场服务质量的监督检查。
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《高铁快运业务管理办法》规定，（ ）应于开车铃响前完成集装件的装车作业。
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《铁路行包运输管理办法》规定，到站为列车中途停站时：每趟列车每个到站超重包裹不超过（ ）件。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，上海、广州地区车站达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要地方政府协调启动应急候车场所的，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的，符合（ ）响应标准。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十三条规定，责任单位或发生单位所属铁路局财务部门应当在收到“转账通知书”等材料次日起30日内将费用转拨至处理单位所属铁路局；超过30日的，每超过1日，按应付费用的（ ）支付滞纳金。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第293条规定，调车作业时，接近被连挂的车辆时，不准超过（ ）km/h。
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《列车运行图编制管理规则》第3条规定，基本图是指经过重新编制或调整，正在实施并持续到下次重新编制或调整为止的（ ）。
