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《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对当时无力补票的人员应设法通知其单位或家属帮助补交票款。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车必须使用统一的铁路客运服务图形标志。
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《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12307用户）或本人持购买产品时所使用的有效身份证件原件到产品指定发到站，查询本人可使用的产品相关信息。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条（3）规定，站车音视频主要播放旅客安全须知、旅行须知。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第十八条票货分离注明票据来源、票据记载内容或货物来源，以及标记内容。
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《普速小型车站服务质量规范》第3.3.3条，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品立即销毁。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自发现站起计算。
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第8条规定，在距牵引供电设备高压带电部分2m以外，与回流线、架空地线、保护线1m以外，临近铁路营业线作业时，牵引供电设备须停电。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员记录处置全过程中，不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。
