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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，整合服务资源、优化（ ）、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。
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《售票组织管理暂行办法》第一一一条，作废票时间不得超过售出后（ ），特殊情况必须由主管站长签字批准，不得超过万分之五（设备故障除外）。
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《高铁小型车站服务质量规范》3.2.1规定，危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在旅客进站流线、高铁快运营业场所适当位置，不影响旅客通行。危险品检查仪传输带延长端（ ）。
单选题
《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，二级应急响应由国铁集团客运部负责同志请示国铁集团指导组组长同意后通知（ ）启动。
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在站内，应当在（ ）内开通图像传输设备。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，旅客凭（ ）在到站提取行李。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第5.1.3条，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于3.5厘米。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明（ ）字样。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十二条国铁集团所属各单位应将（ ）和人员密集场所、重点行车场所、物资集中场所、机车车辆存放场所、易燃易爆场所等发生火灾可能性较大、发生火灾可能造成重大人身伤亡或者财产损失以及严重影响铁路运输的单位，按照消防安全重点单位进行管理。
单选题
《高铁小型车站服务质量规范》3.2.2规定，按规定配备（ ）设备、器材，定期检测维护，合格有效。
