《铁路行包运输管理办法》规定，长途行包优先利用最近列车装运。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款，持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（ ）处理。

《铁路客运运价规则》规定，特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇八条定期组织火灾应急演练，消防安全重点单位或按照消防安全重点单位进行管理的单位每半年不少于（ ）次。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第460条规定，信号显示方式及（ ），应按本规程规定执行。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第241条规定，动车组驾驶室与旅客乘坐席间的门须（ ）。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第16条规定，防护栅网安设（ ）标志，警示标志由供电设备管理单位制作安装。

《高铁小型车站服务质量规范》4.7规定，高铁快运营业场所（ ）有机动车作业场地和停车位。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，原规定为通过的旅客列车由正线变更为到发线接车及动车组列车、特快旅客列车遇特殊情况必须变更基本进路时，须经（ ）准许，并预告司机。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，国铁集团发改部负责指导铁路局集团公司做好商务座服务提质相关（ ）投资计划管理工作。