《铁路定期票、计次票管理办法》第二十三条规定，“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票款（元）×5。积分在产品有效期结束后5日内自动进入账户。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，日均商务座旅客发送量超过１００人的地市级城市高铁车站应设置不少于（ ）处商务座进站专用通道或专区专用通道。

《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组列车运行中出现故障时，动车组（ ）应按车载信息监控装置的提示，按规定及时处理。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，硬纸板桶运输限重（ ）kg。

《普速铁路行车组织规则》第99条规定，（ ）检查列车时，应保证紧急制动阀（紧急制动装置）的作用和封印良好，发现封印破损和有异状时，须查询原因，另行施封。

《铁路行包运输管理办法》规定，退乘时列车行李员将押运包裹巡视看管时间表上交，保管期限不少于（ ）天。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发售（ ）时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第七条“保障机制”中提出，其中车站商务座服务人数信息使用（ ）。

《普速大型车站服务质量规范》第3.3.3条，安检人员（ ），佩戴标志。

《普速中型车站服务质量规范》第7.4条，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。

《铁路交通事故调查处理规则》第四十八条规定，事故责任单位接到《铁路交通事故认定书》后，于（ ）日内，填写《铁路交通事故处理报告表》，按规定报送《铁路交通事故认定书》制作机关，并存档。