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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，商务座服务人员班次安排应与（ ）保持一致并纳入客运班组日常管理。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，退票费最低按（ ）元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。
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《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（ ）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。
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《铁路交通事故调查处理规则》第五条规定，铁路运输企业及其他相关单位、（ ）应及时报告事故情况，如实提供相关证据，积极配合事故调查工作。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中工具农具不包括（ ）
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《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，本办法所称定期票，是指有效期内可在限定（ ）上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，车站对保洁作业有（ ），有考核。
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《普速小型车站服务质量规范》第4.5条，候车区（ ），方便旅客。
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《铁路行包运输管理办法》规定，（ ）不受运输方案限装或装运区段的限制，应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹在发站装车前取消托运时，退还全部运费，办理时，以车站退款证明书办理退款，收回的（ ）随车站退款证明书上报。
