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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条，因误售误购车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还已收运费与发站至正当到站间的行李运费差额。
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《铁路行包运输管理办法》规定，牵引车、拖车站台停放时，应当在安全线内定位顺向摆放，连挂整齐，并采取制动措施，严禁垂直线路方向停放。
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《铁路常旅客服务办法》第十七条，乘车积分按以下公式计算，其中票面价格以元为单位。乘车积分=票面价格×5
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《民法典》第一千二百三十九条，占有或者使用易燃、易爆、剧毒、高放射性、强腐蚀性、高致病性等高度危险物造成他人损害的，占有人或者使用人应当承担侵权责任；
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十八条规定，车门发生故障时，应立即采取临时安全防护措施。
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《铁路交通事故调查处理规则》第八十一条规定，负同等责任或追究同等责任的，在总数中须重复统计件数。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条，旅客凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过12306网站办理改签。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.9规定，站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。
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《高铁小型车站服务质量规范》2.5规定，重点旅客：指老、弱、病、残、孕旅客。
