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《铁路旅客运输办理细则》规定，误售误购旅客在免费送回区间中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收（ ）次手续费。
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《高铁小型车站服务质量规范》5.3.1.4规定，由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合（ ）要求，不腐蚀、污染设备备品。
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《铁路常旅客服务办法》中，（ ）的含义是：会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，12306网站新增列车（ ）退差功能。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十七条规定，自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的（ ），在产品指定发到站通过实名制验证进站乘车。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中作为食品且经（ ）的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条第5项规定，发生旅客人身伤害及携带品损失且有造成旅客（ ）情形的，应当及时通知铁路公安机关。
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《高速铁路行车组织细则》第24条规定，动车组列车吸污作业在动车所内进行，由（ ）负责。
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《普速中型车站服务质量规范》第3.2.2条，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（ ）。
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《普速小型车站服务质量规范》第5.1.3条，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于3.5厘米。
