《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”商务候车区服务中提出，商务座服务员:这是您的∗∗∗，请慢用!您的登车时间是ｘｘ:ｘｘ，请注意您的登车时间。（ ）工作人员将带您前往ｘ号检票口!其他有什么需要请随时联系我!

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。

《中国铁路运输收入管理规定》第二十七条铁路电子支付方式结算款，通过铁路电子支付平台专户集中汇缴至国铁集团运输收入专户。结算单位列报应缴款。

《铁路法》第二十五条规定，国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。

《铁路旅客运输管理规则》规定，顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。

《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，有同等责任、涉及多家责任单位承担损失费用时，由事故调查组根据责任程度依次确定损失承担比例。

《铁路旅客运输办理细则》规定，承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应单独检斤，作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

《劳动法》第三十八条，用人单位应当保证劳动者每周至少休息2日。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第十六条行包超过运到期限30天仍未到达时，不需要编制行包记录。

《普速铁路行车组织规则》第167条规定，在保证洪水达不到并无坍方落石等危险的安全地带里程标上绘一圆点（直径50mm）称为安全点，表示列车可停留避险。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，铁路沿线及站内，禁止设置妨碍确认信号的装饰彩布、标语和灯光。如已装有妨碍确认信号灯光的设备时，应采取遮光措施。