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《铁路客运运价规则》规定，包用行李车，行李、包裹混装时，按（ ）核收运费。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持产品有效性，补填本次列车的（ ），确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。
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《普速大型车站服务质量规范》第3.4条，站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有“（ ）”或“旅客止步”标志。
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《高铁小型车站服务质量规范》8.4规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时（ ）。
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《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，不能（ ）或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十一条规定，列车运行中发生火灾爆炸时，列车乘务人员应当立即使用（ ）停车，并将旅客疏散到安全车厢，有防火隔断门的，应当关闭防火隔断门，并将情况通报司机及列车长、乘警，司机和列车长应当迅速启动应急预案。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，查验证件时，应（ ）、快速查验，遇到问题应快速处理，并向旅客耐心解释。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，车站站房的前后须有明显的车站站名标志。每座站台上应设置（ ）站名牌，站名牌应根据铁路总公司规定的标准设置。
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《普速大型车站服务质量规范》第6.2.3条，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。设有值班站长。候车区具备（ ）和自助取票功能。
