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单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查所有权证明，填写（ ）退还剩余款。
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《普速大型车站服务质量规范》第4.4.1.3条，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（ ）照片等信息。
单选题
《铁路客运运价规则》规定，汽缸容量超过50立方厘米的两轮重型摩托车的计价重量规定每辆（ ）。
单选题
《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十八条铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，（ ）未经安检从出站口进入车站。
单选题
《普速旅客列车车门管理规定》规定，作业人员不能有效监护或正常锁闭时，应及时通知客运乘务人员到场（ ）方可离开。
单选题
《高铁小型车站服务质量规范》4.3.5规定，录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。
单选题
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，席位指车票载明的车厢，以及座位或（ ）。
单选题
《铁路行包运输管理办法》规定，涉及上门服务的包裹在接取、配送等上门服务过程中发生异常情况时，由（ ）负责处理。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
