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《铁路行包运输管理办法》规定，始发站装车前，列车行李员要根据车站提供的装车计划和行包情况，合理调整行李车内装载计划，指定装载货位。
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《铁路行包运输管理办法》规定，客户选择凭领取凭证原件提取时，在记事栏中注明“凭领取凭证原件领取货物”。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，国铁集团应急响应标准应根据旅客在不同地区车站滞留或可能滞留的数量及影响来划分。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第七十条车站安检区域内以及旅客列车不得销售禁止随身携带的物品或者超过规格限制随身携带物品。
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《旅客列车给水工作管理办法》第四十四条规定，对连续三个月通报批评的给水站、列车，由铁路运输企业分管领导带队到总公司运输局交班。
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《列车运行图编制管理规则》第31条规定，充分利用铁路信息系统，实现资源与数据共享。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条规定，动车组列车遇上述情况时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。
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《消防法》第十五条，公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十八条，行李从运到日起，60日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。公布60日以后仍无人领取时，铁路运输企业可以变卖。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
