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《铁路行包运输管理办法》规定，装卸人员拆解货垛时应当（ ）搬运，禁止从底部将货垛推倒或抽芯使货垛坍塌后搬运。
单选题
《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台会员服务功能，提供（ ）等服务项目。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按原支付渠道全额退还。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十三条，因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购（ ），可一并办理退票，不收退票费。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查所有权证明，填写（ ）退还剩余款。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第4.4.1.3条，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（ ）照片等信息。
单选题
《铁路客运运价规则》规定，汽缸容量超过50立方厘米的两轮重型摩托车的计价重量规定每辆（ ）。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十八条铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，（ ）未经安检从出站口进入车站。
单选题
《普速旅客列车车门管理规定》规定，作业人员不能有效监护或正常锁闭时，应及时通知客运乘务人员到场（ ）方可离开。
单选题
《高铁小型车站服务质量规范》4.3.5规定，录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。
