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《旅客列车给水工作管理办法》第四十四条规定，对连续三个月通报批评的给水站、列车，由铁路运输企业分管领导带队到总公司运输局交班。
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《列车运行图编制管理规则》第31条规定，充分利用铁路信息系统，实现资源与数据共享。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条规定，动车组列车遇上述情况时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。
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《消防法》第十五条，公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十八条，行李从运到日起，60日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。公布60日以后仍无人领取时，铁路运输企业可以变卖。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，原铁道部《关于印发铁路突发大客流及旅客列车大面积晩点应急预案（暂行）的通知》（铁调〔2008〕237号）同时停止执行。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，客流较小车站可不设服务台，实行流动服务。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
