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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第八条“异常处置”中提出，各铁路局集团公司应指导车站建立商务座候车室、专用进站通道、专用检票通道、专用出站通道与综控室之间的（ ），各岗位保持信息沟通，确保服务的连续性。
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《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.3条，保洁工具定点（ ）。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，设计方案应包括产品类型、（ ）、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容还可设定不可使用的日期、区段、车次等限制。
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《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（ ）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，行包运输组织工作应根据（ ），本着先行李、后包裹，先中转、后始发和长短途列车分工的原则有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力。
单选题
《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，年度计划是旅客运输的任务计划，根据（ ）结合年度具体情况编制。
单选题
《邮政法》规定,邮政企业应当对信件、单件重量不超过（ ）千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第二十三条规定，“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票款（元）×5。积分在产品有效期结束后（ ）日内自动进入账户。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，商务座（ ）应设置验证迎候人员。
单选题
《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，动车组旅客列车车次为（ ）。
