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《铁路行李、包裹损失处理规则》第十三条行包损失可能达到一级损失时，发现单位应在（ ）内逐级报告至铁路局集团公司或快运公司，并在12小时内向有关车站、直属站段、铁路局集团公司、快运公司（含快运分公司、营业部）和有关铁路公安局以电报（或系统电报）形式拍发“行包损失速报”，抄送总公司货运部。
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《普速小型车站服务质量规范》第5.2.3条，列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成排，三人（ ）。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.10规定，发生故障（ ）报告，及时维修，影响旅客使用时设有提示。
单选题
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，当木箱内装物较轻，箱体较小时，可用塑料打包带或绳索捆成“（ ）”字形。
单选题
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，罐车应有（ ）标记。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第209条规定，集控站由该区段列车调度员直接指挥；转为车站控制时，根据列车调度员指示，由车站值班员指挥。非集控站由（ ）统一指挥。
单选题
《铁路行包运输管理办法》规定，按行李办理的残疾人车（轮椅），托运人提出随车押运申请时，可比照（ ）办理押运手续。
单选题
《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，使用现金购票或已领取（ ）的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任单位处以（ ）元罚款。
单选题
《高铁小型车站服务质量规范》5.3.1.4规定，墙壁、玻璃、隔断、护栏等（ ）以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。
