《铁路行李、包裹损失处理规则》第十三条行包损失可能达到一级损失时，发现单位应在（ ）内逐级报告至铁路局集团公司或快运公司，并在12小时内向有关车站、直属站段、铁路局集团公司、快运公司（含快运分公司、营业部）和有关铁路公安局以电报（或系统电报）形式拍发“行包损失速报”，抄送总公司货运部。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，通勤列车车次为7601－8998。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.3规定，动车组列车：指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台，由铁路工作人员负责照看。

《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组须按规定配置灭火器，每季度检查并确保状态良好。

《铁路旅客运输办理细则》规定，办理包车受加挂列车终到站及往返乘车限制。

《售票组织管理暂行办法》第四十一条，对列车改点超过30天的，由列车维护局通过调图作业完成。

《普速大型车站服务质量规范》第5.2条，表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。

《铁路旅客运输办理细则》规定，学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，不可以分段购票。

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十八条，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为10年；超过10年的，应当予以删除。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站范围内旅客携带品暂存业务应外包经营。