《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，折返退差记录纳入互联网退票报告，“在途折返定义”相关数据作为办理退差（退票）审核依据，与互联网退票报告一并提交收入部门。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时（ ）。

《普速中型车站服务质量规范》第3.6条，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过4辆，空车不超过（ ）辆，混编时重车在前、空车在后。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第267条规定，列车运行等级顺序分为动车组列车；（ ）；路用列车。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与感光器材和人应保持不少于（ ）米的距离。

《高铁小型车站服务质量规范》5.1.1规定，男性两侧鬓角不得超过耳垂（ ），后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

《铁路旅客运输办理细则》规定，托运（ ）时,需要提供运输证明。

《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。

《中国铁路运输收入管理规定》第七条各运输企业应设置（ ），负责本企业运输收入管理工作。

《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定，违章使用全年定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（ ）公里计算票价。

《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第5项规定，根据需要设置（ ）。