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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：收集相关资料，建立案卷。
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《外宾乘车证管理办法》第十一条规定，运输局通过系统审核后，由国际合作部通过系统制作、发放外宾乘车证。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，在发站发现危险品伪报其他品名时，停止装运，通知托运人领取，退还全部运费，按日核收保管费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十八条，铁路运输企业应当对承运的行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、污染或者损坏，承担赔偿责任。
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十六条客运车站行包房应按规定设置安检仪，落实易燃易爆危险品查验措施，防止易燃易爆危险物品进站上车。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第126条规定，在无线列调区段，列车无线调度电话系统准许列车调度员、机车（动车组）调度员、车站值班员、助理值班员、机车（动车组）司机、自轮运转特种设备司机、列车长、纳入联控的道口看守人员、随车机械师（车辆乘务员）加入通话。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，成人无论身高多少均应购买全价票。
单选题
《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，折返退差记录纳入互联网退票报告，“在途折返定义”相关数据作为办理退差（退票）审核依据，与互联网退票报告一并提交收入部门。
