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《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组列车长、随车机械师使用无线对讲主叫司机时使用（ ）频率。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”专人引导出站中提出，出站引导人员提前（ ）分钟在站台相应位置等候，主动为旅客提供行李提拉服务，引导旅客至商务座专用出站通道，为有需求的旅客引导至交通接驳地点，耐心、准确回答旅客咨询。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，造成（ ）重伤，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，规范服务管理，拓展（ ），打造专业服务团队，促进商务座服务及管理水平全面提升。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十四条，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，中途站（行李办理站）不足起码运费按（ ）退还。
单选题
《电气化铁路有关人员电气安全规则》第48条规定，各种车辆和行人通过电气化铁路平交道口，通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（ ）通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。
单选题
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，普通打火机不超过（ ）小盒。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到“客运监察记录”以后，应于（ ）内将整改措施报到检查单位。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时（ ）。
单选题
《普速中型车站服务质量规范》第3.6条，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过4辆，空车不超过（ ）辆，混编时重车在前、空车在后。
