《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第189条规定，动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、自重、载重、换长、最高运行速度、制造厂名和日期、定期修理日期、修程和处所。

《高铁小型车站服务质量规范》5.2.3规定，与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（ ），不与旅客抢行。

《旅客列车给水工作管理办法》第十二条规定，客车给水员爱护给水设备、备品，给水车辆满水后，应（ ）关闭上水阀，做好节水工作。

《铁路安全管理条例》第六十五条，铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行（ ）。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，车站按既有流程获取列车晚点信息，在“（ ）”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）做好对商务座服务质量的日常监督考核和投诉调查处理工作。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，胶合板、瓦楞纸板的包装应按照GB/T4857.2的要求进行预处理，纸板含水率为（ ）。

《高铁小型车站服务质量规范》6.1.2规定，工作时间内暂停售票时设有提示。（ ）或交接班时间实行错时暂停售票。

《高铁快运业务管理办法》规定，集装件安检情况要认真登记，安检记录保存（ ）天。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.6规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天。

《关于进一步加强客运安全管理工作的通知》规定，为安检人员配置（ ）。