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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要职责范围。第七项，领导行包运输工作。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，对其性质有怀疑的物品不能按危险品处理。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客发送量是一定时期内，车站、铁路局或全路始发的旅客人数，分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。
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《铁路动车组运用维修规则》规定，运行途中产生的垃圾严禁随动车组带入动车所。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”使用材质中提出，玻璃规格为灰镜，使用位置为格栅后面。
单选题
《铁路行李、包裹损失处理规则》第三十五条赔偿款额按照《中华人民共和国铁路法》《客规》和铁路行包保价运输的有关规定计算。赔偿额尾数不足1元时，按进整处理至元。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第189条规定，动车组应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、自重、载重、换长、最高运行速度、制造厂名和日期、定期修理日期、修程和处所。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第226条规定，股道编号，双线区段内的车站，从正线起顺序编号，上行一侧为双号，下行一侧为单号。
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《高铁小型车站服务质量规范》5.1.3规定，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为黑色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十一条规定,车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，安排客运人员提前到达站台指定开门位置。
