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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员应立即通知（ ）采取停车措施。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十二条规定，造成10人以下重伤的，为（ ）事故。
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《铁路互联网售票暂行办法》第四条，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为（ ）生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
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《铁路交通事故应急救援规则》第二十一条规定，（ ）的应急救援，由铁道部报请国务院启动，或者由国务院授权的部门启动。
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《劳动合同法》第四十条规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前（ ）日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。
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《高铁小型车站服务质量规范》5.3.2规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过（ ）时使用电风扇。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三条国铁集团消防工作坚持人民至上、生命至上，贯彻（ ）的方针。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，包用单位交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆产生的（ ），均填写“客杂”。
单选题
《高铁小型车站服务质量规范》3.2.5规定，安全标志使用正确，位置恰当，便于（ ）。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）负责指导铁路局集团公司做好商务座服务岗位用人配备和食品安全、公共场所卫生监督检查等工作。
