《铁路互联网售票暂行办法》第四条，在12306.cn网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为（ ）生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

《普速铁路行车组织规则》第81条规定，动车组列车在车站办理客运业务时须（ ），并使用基本进路接发。

《售票组织管理暂行办法》第一条，为做好全路售票组织管理工作，使客票发售更加科学化、制度化、规范化，维护公平、公正、公开的售票秩序,进一步为旅客提供优质、便利、快捷、高效的服务，依据（ ），制定本办法。

《铁路行包运输管理办法》规定，（ ）等宜在包装外表面用深色粗笔写明发站、到站、票号、收货人等信息。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）为直通临时旅客列车车次。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，（ ）。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，国铁集团办公厅应急办接报后立即报告国铁集团办公厅主任，由办公厅主任酌情报告国铁集团（ ）、（ ）、（ ）。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不能使用产品检票进站:1.（ ）。2.列车不停靠产品指定发到站的。3.（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八条，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再（ ）票价差额。

《高铁小型车站服务质量规范》5.5.1规定，通过（ ）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三条安检工作依法依规接受国家有关部门（ ）。