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单选题
《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，国铁集团办公厅应急办接报后立即报告国铁集团办公厅主任，由办公厅主任酌情报告国铁集团（ ）、（ ）、（ ）。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不能使用产品检票进站:1.（ ）。2.列车不停靠产品指定发到站的。3.（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八条，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再（ ）票价差额。
单选题
《高铁小型车站服务质量规范》5.5.1规定，通过（ ）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
单选题
《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三条安检工作依法依规接受国家有关部门（ ）。
单选题
《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查分为（ ）。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，（ ）、（ ）、（ ）等处所应标识统一。
单选题
《铁路乘车证管理办法》第三条规定，铁路乘车证的种类有（ ）。
单选题
《铁路安全管理条例》第五十九条，铁路运输企业应当加强运输过程中的安全防护，使用的运输工具、装载加固设备以及其他专用设施设备应当符合（ ）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（ ）。
