《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条，在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

《铁路行包运输管理办法》规定，行包在承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应当及时修整。整修费用列（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（ ）%核收。

《铁路旅客运输管理规则》规定,车站根据旅客发送量，开设（ ）售票窗口。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，竹胶板箱箱板厚度不小于（ ）mm。

《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组车站客运人员使用无线对讲主叫司机时使用（ ）频率。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪个（ ）是动车组直通旅客列车车次。

《售票组织管理暂行办法》第一二二条，各级客票管理部门应依据分类管理的原则，严格按照工作岗位性质设定（ ），工号赋权比照岗位职责及窗口分类执行。

《铁路旅客运输管理规则》规定，茶炉室及保温桶应（ ）。

《旅客列车空调失效应急处置办法》第七条规定，旅客列车空调失效超过（ ）时，铁路局主要领导要到路局应急调度台指挥应急救援工作。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第229条规定，行车有关人员，在（ ）前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可任职。