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《普速小型车站服务质量规范》第6.6.3条，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。
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《中国铁路运输收入管理规定》第三十八条客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的（ ）复核制度，防止发生差错。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条，在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
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《铁路行包运输管理办法》规定，铁路局、快运公司应当按照“实货制”运输要求，利用（ ）等渠道，全面敞开包裹业务受理。
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《铁路客运运价规则》规定，（ ）构成全部运输费用。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十条安检查获物品和旅客暂存物品可一并存放但须（ ），存放场所禁止存放私人物品。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，在候车区（室）做好候车、检票、（ ）等宣传。
单选题
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员应立即按动红色紧急停止按钮，并做好自动扶梯(步道)旅客（ ）、（ ）、（ ），对受伤旅客及时组织救治。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予（ ）的依据。
单选题
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（ ）物品适宜采用钙塑瓦楞箱包装。
