《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因（ ）或（ ）造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款按原支付渠道退还。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇二条任何人不得随意丢弃火种，进入林区、草原的机车车辆禁止在运行中（ ）、抛焦，机车火星网、车辆闸瓦必须符合有关规定。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第245条规定，行车有关人员，接班前须充分休息，（ ），如有违反，立即停止其所承担的任务。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，铁路局集团公司及站段自行设置的台账，编号由（ ）确定。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，每一名持票成年人旅客可免费携带（ ）名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。

《铁路旅客运输办理细则》规定，承运后交付前发生包装破损、松散时,承运人应及时整修，整修费用列（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示警报信号的使用时机是（ ）。

《普速中型车站服务质量规范》第6.2.4条，始发列车检票时间不晚于开车前（ ）分钟。

《高铁快运业务管理办法》第二十三条规定，快运公司工作人员装车完毕后应向（ ）汇报集装件装车位置及件数。

《普速中型车站服务质量规范》第3.9条，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（ ）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第403条规定，空调失效超过（ ）min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。