《铁路行李、包裹损失处理规则》第十二条行包发生被盗需对（ ）拍照。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，局集团公司商务座（ ）标准，配足配齐商务座服务人员。

《铁路旅客运输办理细则》规定，办理包车，车站应于开车前（ ）日通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定，因事故死亡、重伤人数（ ）内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第47条规定，电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分超过（ ）的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。

《普速大型车站服务质量规范》第4.11条，有设备管理制度和设备登记台账。有（ ）、维护保养记录。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第八条“异常处置”中提出，对于已经打印检票核验凭条（ ）旅客，由引导人员向检票口交接旅客信息，由检票口进行相应处置。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，国铁集团客运部会同调度中心、设备管理等部门研商后，提出（ ）调整方案。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定，因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方（ ）所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”商务候车区服务中提出，商务座旅客进入商务座候车区后，（ ）为旅客在厅内检票，打印检票核验单。

《普速大型车站服务质量规范》第5.1.3条，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。