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《普速中型车站服务质量规范》第6.3.5条，客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（ ）负责值守增开的车门。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》规定，站车单位发现传染病病人或疑似传染病病人时，应按规定及时向（ ）报告。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定，旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，并按照本办法第十一条规定收集（ ）及以上证人证言。
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《铁路行包运输管理办法》规定，车站行包房接收到的超重包裹命令应当建立明细档案，保存期（ ）年。
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《劳动法》第六十八条，用人单位应当建立（ ），按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3.1规定，在检票口附近等方便的区域设置（ ）标志的重点旅客候车专座。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，要科学划分（ ），制定明确应对措施,坚决防止发生旅客踩踏事故和群体性事件。
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《铁路常旅客服务办法》第九条会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.3.5规定，视频监控系统覆盖车站各（ ）处所，具备自动录像功能。
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《铁路客运运价规则》规定，棚车儿童客票票价按（ ）计算。
