《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，视觉信号中黄色代表（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.2规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或（ ）到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。

《普速小型车站服务质量规范》第8.4条，营运进款结算准确，票据、现金（ ），及时解款。

《普速铁路行车组织规则》第128条规定，动车组以外的旅客列车松开全列人力制动机的原则是“谁（ ）、谁松开”。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第八条“异常处置”中提出，未及时进行乘车提醒等原因导致旅客漏乘的，应积极协助旅客办理退票改签手续，免收（ ），并对相关责任人或责任部门进行考核。

《普速小型车站服务质量规范》第3.3.2条，有安检人员（ ），佩戴标志。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.5规定，车站确认列车旅客乘降、上水、（ ）和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（ ）物品适宜采用硬纸板桶包装。

《铁路行包运输管理办法》规定，对行包中单件保价金额在（ ）元及以上的应当施封。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃液体不包括（ ）。

《普速大型车站服务质量规范》第5.2.1条，使用（ ），表达准确，口齿清晰。