《普速大型车站服务质量规范》第5.2.1条，使用（ ），表达准确，口齿清晰。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，在铁路总公司明令修改以前，（ ）都不得违反本规程的规定。

《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。

《普速大型车站服务质量规范》第6.2.1条，按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定，互联网退票存根数据文件中第33项退票理由增加（ ）和（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，（ ）等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.7规定，办理窗口有桌椅、计算机、制票机、（ ），电子支付窗口配备POS机。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第2项规定，因（ ）、扬言放火、爆炸、投放危险物质、或者非法阻拦行车、堵塞通道等，引起公共秩序混乱造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

《铁路交通事故调查处理规则》第二十二条规定，发生（ ），由铁道部办公厅负责向国务院办公厅报告，并通报国家安全生产监督管理总局等有关部门。

《铁路客运运价规则》规定，客运运价包括（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，视觉信号中黄色代表（ ）。