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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十一条，中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（ ）工作日为公示期。
《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，其他地区车站滞留旅客达到或可能达到正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的，符合（ ）响应标准。
《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，各（ ）也应制定车站旅客滞留处置应急预案。
《电气化铁路有关人员电气安全规则》第3条规定，电气化铁路沿线路内外各单位需组织学习本规则的相关内容。电气化铁路相关作业人员每年至少进行（ ）安全考试，考试合格后，方准参加作业。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.2规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或（ ）到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。
《普速小型车站服务质量规范》第8.4条，营运进款结算准确，票据、现金（ ），及时解款。
《普速铁路行车组织规则》第128条规定，动车组以外的旅客列车松开全列人力制动机的原则是“谁（ ）、谁松开”。
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第八条“异常处置”中提出，未及时进行乘车提醒等原因导致旅客漏乘的，应积极协助旅客办理退票改签手续，免收（ ），并对相关责任人或责任部门进行考核。
《普速小型车站服务质量规范》第3.3.2条，有安检人员（ ），佩戴标志。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.5规定，车站确认列车旅客乘降、上水、（ ）和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
