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《普速大型车站服务质量规范》第3.5条，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（ ）千米/小时。
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《高铁小型车站服务质量规范》3.4规定，站区实行（ ）管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
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《普速小型车站服务质量规范》第4.4.1条，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（ ）照片等信息。
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《铁路常旅客服务办法》第二十二条，补登积分可在铁路企业接受申请（ ）日后查看补登结果。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，250km/h及以下线路限速（ ）及以下。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车应对客运人员（ ）进行业务知识和技术安全教育。
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，临时旅客列车（100km/h）车次为（ ）。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十一条，车递公文的收取以（ ）为主。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”商务候车区服务中提出，商务座接待登记。服务接待人员:您好，先生/女士，欢迎光临!请出示您的（ ）。旅客:(出示证件)。
单选题
《铁路行李、包裹损失处理规则》第三十四条总公司每年（ ）召开行包运输安全例会，处理有争议的或典型的行包损失案例。
