《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第九条运输站段调度（编组站、区段站除外）主要职责范围。第三项严格执行上级调度命令，负责有关调度命令（ ）、传达等工作（规章已明确指定流程要求的除外），确保调度命令及时准确传达至相关部门（人员），遇特殊情况及时向上级调度报告。

《普速中型车站服务质量规范》第4.4.2条，有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、（ ）等售票信息。

《普速大型车站服务质量规范》第4.5条，候车区（ ），方便旅客。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）负责指导铁路局集团公司做好商务座服务提质相关固定资产投资计划管理工作。

《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组列车列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）统筹协调站内服务资源，组织相关应急处置工作。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.2规定，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）分钟。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（ ）报告请求援助。

《高铁快运业务管理办法》规定，高铁快运集装件在车站内搬运时，应使用（ ）等专用机具或人工搬运。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”安全检查服务中提出，安全检查引导协助人员应主动问好，并协助旅客（ ），对安检物品轻拿轻放，对贵重物品、旅客衣物等应使用专用安检框盛放。

《普速小型车站服务质量规范》第2.1条规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。