《普速中型车站服务质量规范》第5.1.4条，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志），包含（ ）等内容。

《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，（ ）。

《普速铁路行车组织规则》第102条规定，动车组以外的旅客列车运行途中，在行李车、邮政车不具备制冷、采暖条件的情况下，（ ）可在邻车的乘务员室值乘。

《铁路交通事故应急救援规则》第一条规定，为了规范和加强铁路交通事故（以下简称事故）的应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，尽快恢复铁路运输秩序，依据（ ）及国家有关规定，制定本规则。

《铁路交通事故应急救援规则》第四十六条规定，事故应急救援工作结束后，现场指挥部应当对事故应急救援工作进行总结，于（ ）天内形成书面报告，并附事故应急救援有关证据材料，按事故等级报铁道部事故应急救援领导小组或者安全监管办。

《普速中型车站服务质量规范》第4.4.2条，有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、（ ）等售票信息。

《普速大型车站服务质量规范》第4.5条，候车区（ ），方便旅客。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）负责指导铁路局集团公司做好商务座服务提质相关固定资产投资计划管理工作。

《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组列车列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）统筹协调站内服务资源，组织相关应急处置工作。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.2规定，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）分钟。