《铁路交通事故应急救援规则》第四十六条规定，事故应急救援工作结束后，现场指挥部应当对事故应急救援工作进行总结，于（ ）天内形成书面报告，并附事故应急救援有关证据材料，按事故等级报铁道部事故应急救援领导小组或者安全监管办。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，距票面乘车站开车前48小时以上、不足８天的车票（ ）或（ ）至开车前８天以上的列车，又在距开车前８天以上，办理退票手续的核收票价5%的退票费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，失主领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）、时间、地点、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十六条规定，餐饮、保洁人员上岗前应当经过铁路（ ）培训。

《普速中型车站服务质量规范》第5.1.4条，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志），包含（ ）等内容。

《旅客列车给水工作管理办法》第三十条规定，遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（ ）等，给水站应提前组织给水人员按第二十条规定重点给水。

《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（ ）中断6小时以上10小时以下，双线行车中断3小时以上10小时以下，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.3.1规定，配备安检人员，有（ ）。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

《铁路常旅客服务办法》第四十四条，如会员有呈报虚假或错误信息、向他人出售积分兑换车票、提报不实乘车记录、冒用他人身份信息注册等行为，铁路企业可（ ）等措施。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁（ ）车站旅客运输服务提出了质量要求。

《旅客列车给水工作管理办法》第三条规定，客车给水工作实行（ ）。