《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定,动车组故障确需换乘时，由运行所在铁路局集团公司分管运输副总经理(或总调度长)同意并指定现场救援指挥负责人，安排（ ）等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，以“专人迎送、（ ）、专区候车、便捷检票”为主要服务内容。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第3项规定，车站（ ）不良造成旅客人身伤害的。

《铁路旅客运输管理规则》规定，应经常向旅客宣传（ ），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向车外抛物。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的锐器中裁纸刀等日用刀具[刀刃长度超过（ ）毫米）]。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，日计划完成兑现率要求达到（ ）以上。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第191条规定，（ ）锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。

《高铁小型车站服务质量规范》7.4规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）。

《铁路交通事故应急救援规则》第六条规定，（ ）应当参与事故应急救援，负责保护事故现场，维护现场治安秩序，进行现场勘察和调查取证，依法查处违法犯罪嫌疑人，协助抢救遇险人员。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，线路坡度超过（ ）‰，长度为8km及以上的为长大下坡道。

《邮政法》规定，邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天，投递邮件每天至少（ ）次。