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单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，商务座候车区应配备服务人员，设置（ ）岗位。
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《普速中型车站服务质量规范》第4.2条，图形标志符合标准，齐全醒目，位置恰当，（ ），内容规范，信息准确。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，商务座服务为客运基本服务，（ ）应指定部门和人员负责日常管理。
单选题
《铁路安全管理条例》第四十七条，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照国家标准设置（ ）。
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《普速中型车站服务质量规范》第5.1.1条，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对做好易冻设备、物资的（ ）工作。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合环保要求，不腐蚀、污染设备备品。保洁人员经过保洁专业知识和（ ）培训合格，持证上岗。
单选题
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，车内火情可能危及行车、人身安全时，（ ）应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散，同时指挥扑救。
单选题
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的爆炸物品弹药类不包括（ ）。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》第三十五条客货营业单位发生货物品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，中途站或列车发现的，通知（ ）处理。
