《中国铁路运输收入管理规定》第三十五条客货营业单位发生货物品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，中途站或列车发现的，通知（ ）处理。

《铁路行包运输管理办法》规定，承运的包裹有人押运时，应当注明“（ ）”。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.8规定，高铁快运装卸人员经过（ ）培训合格，持证上岗。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，钙塑瓦楞箱箱体结合处应搭接并用（ ）钉合。

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对（ ）的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组部分空调故障应急处置场景”规定，动车组客室单个或多个空调失效时，列车长应综合考虑（ ）等情况，在尽量保证旅客服务质量的前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（ ）属于服务质量重大问题。

《铁路旅客运输办理细则》规定，托运金银珠宝、（ ）、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。

《普速中型车站服务质量规范》第6.5.6条，到达行包核对票据，（ ），按规定期限保管。

《高铁快运业务管理办法》第十五条规定，集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，符合减价优待条件的学生购买空调普快列车硬卧时，应收（ ）。