《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，车站应急处置备品情况应包括：（ ）、（ ）、应急广播、应急照明、食品等各类应急物资存放位置、数量、管理办法等。

《旅客列车给水工作管理办法》第三条规定，各铁路运输企业应建立由分管运输工作的领导牵头，客运、车辆、机务、水电、工务、房建、防疫等部门和单位组成的联席工作机制，明确责任分工，加强（ ）配合，组织站段实施，共同做好客车给水工作。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第九条规定，遇临时停车和不办理客运业务的技术作业站，各车厢列车员应（ ），在值守车门处立岗，检查车门锁闭情况，注意车外动态，严禁旅客上下车。

《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组随车机械师途中故障应急处置，区间超过20min、站内超过（ ），仍无法判明故障原因或无法处置不能继续运行时,通知司机请求救援。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，商务座候车区应配备服务人员，设置（ ）岗位。

《普速中型车站服务质量规范》第4.2条，图形标志符合标准，齐全醒目，位置恰当，（ ），内容规范，信息准确。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，商务座服务为客运基本服务，（ ）应指定部门和人员负责日常管理。

《铁路安全管理条例》第四十七条，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照国家标准设置（ ）。

《普速中型车站服务质量规范》第5.1.1条，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对做好易冻设备、物资的（ ）工作。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合环保要求，不腐蚀、污染设备备品。保洁人员经过保洁专业知识和（ ）培训合格，持证上岗。