《高铁小型车站服务质量规范》6.3.6规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，枕套、枕巾、被单、褥单等易耗品应（ ）更新一次。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.5规定，遇列车故障途中需更换车底时，动车所所在地高铁车站（ ）并安排最近车次运送至到站。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使调车信号及调车手信号显示距离不足（ ）m时，应使用夜间信号。

《铁路旅客运输办理细则》规定,（ ）不能做为乘车的凭证。

《旅游列车开行管理办法》十五条规定，包车费用由（ ）使用代用票一次收清，其他站、车不得再另外收取任何费用。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，安检人员数量按照商务座专用通道数及相应安检工作量核定，原则上每通道不少于（ ）人手检兼处置。

《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应符合身体健康，从业体检合格，能承担（ ）劳动作业条件。

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，三次发生持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的的失信人补齐所欠票款后（ ）内限制其购买车票。

《普速中型车站服务质量规范》第8.4条，营运进款结算准确，票据、现金（ ），及时解款。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，贵宾候车区按规定（ ）专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费小食品、饮品、报刊等服务。