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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，发生以下（ ）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。
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《高铁小型车站服务质量规范》6.3.6规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。
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《铁路常旅客服务办法》第四条，年满12周岁的自然人可通过（ ）申请成为会员。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第四十二条属营业部的办赔权限由（ ）负责，属快运分公司的办赔权限由直属（ ）负责，属快运公司的办赔权限由（ ）负责。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（ ）物品适宜采用纸包包装。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款（ ）。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按原支付渠道全额退还。
单选题
《普速中型车站服务质量规范》第6.3.1条，站台客运人员提前到岗，检查（ ）等情况。
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《铁路行包运输管理办法》规定，行包包装应当完整牢固，适应（ ）条件。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，残疾人持（ ）可以购买残疾军人票。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.1规定，墙面、天花板无开裂翘起脱落，（ ）、门窗牢固完好，楼梯踏步无缺损。
